Foire Aux Questions (FAQ) - Le Djassa ❓
Retrouvez ci-dessous toutes les réponses aux questions fréquemment posées concernant vos commandes, nos délais de livraison, les moyens de paiement et nos garanties.
🚚 Livraisons & Expéditions
Où livrez-vous ?
Nous livrons dans toutes les communes d'Abidjan (Cocody, Yopougon, Marcory, Plateau, Koumassi, Abobo, Treichville, Adjamé, Port-Bouët, Attécoubé) ainsi que dans toutes les villes de l'intérieur de la Côte d'Ivoire (Bouaké, Yamoussoukro, San-Pédro, Korhogo, Daloa, etc.) via nos partenaires de transport.
Quels sont les délais de livraison ?
Abidjan : Livraison rapide sous 24h maximum après confirmation de votre commande.
Intérieur du pays : Expédition sous 24h via la compagnie de car ou le service de courrier de votre choix.
Combien coûte la livraison ?
Abidjan : Le tarif est de 1 000 FCFA partout à Abidjan
Intérieur du pays : Le tarif à l'intérieur est de 1 500 FCFA
💳 Paiements & Sécurité
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Pour votre commodité, nous acceptons :
Mobile Money : Wave, Orange Money, MTN Mobile Money, Moov Money.
Paiement à la livraison : Disponible pour toutes les livraisons à Abidjan (vous payez directement au livreur après réception).
Est-ce que le paiement à la livraison est possible à l'intérieur du pays ?
Pour les expéditions hors d'Abidjan, le paiement du produit se fait à la commande via Mobile Money. La livraison est ensuite réglée directement auprès du transporteur à la réception de votre colis.
🛡️ Garantie & Retours
Les produits sont-ils garantis ?
Oui ! Tous nos produits audio et accessoires font l'objet d'un contrôle qualité rigoureux avant expédition. Vous bénéficiez d'une garantie de conformité et de fonctionnement dès la réception.
Puis-je tester le produit à la livraison ?
Absolument. À Abidjan, vous êtes invité(e) à déballer et tester vos écouteurs ou votre équipement en présence du livreur avant de finaliser le règlement.
Que faire si le produit présente un défaut de fabrication ?
Si vous constatez un dysfonctionnement technique dans les 7 jours suivant votre achat :
Contactez immédiatement notre service client sur WhatsApp avec une vidéo/photo montrant le problème.
Après vérification par nos équipes, nous procédons à un échange à neuf gratuit du produit.
📦 Commandes & Service Client
Comment passer commande sur le site ?
Sélectionnez le produit de votre choix sur notre boutique.
Cliquez sur « Ajouter au panier » ou « Commander ».
Renseignez votre nom, numéro de téléphone et adresse de livraison.
Validez votre commande. Vous recevrez un appel ou un message WhatsApp de confirmation de notre équipe.
Comment contacter le service client ?
Notre équipe est disponible 7 jours sur 7 pour répondre à toutes vos questions :
💬 WhatsApp Direct : +225 05 85 68 04 00
📱 Réseaux sociaux : Envoyez-nous un message privé sur Facebook, Instagram ou TikTok (@le.djassa1).